HÃY CHIA SẺ PHẢN HỒI
CỦA QUÝ KHÁCH!

Luôn hướng đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng,
Masterise Homes mong muốn lắng nghe ý kiến của quý khách qua một khảo sát nhỏ.

Chỉ với 3-5 phút, những chia sẻ từ quý khách sẽ giúp chúng tôi nâng tầm chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng tốt hơn.

Khảo sát chỉ nhằm mục đích thống kê thông tin, không bao gồm những thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ) nhằm đảm bảo tính riêng tư của quý khách.

(Nhân viên chăm sóc khách hàng vui lòng điền thông tin này)
Đây là khách hàng từ:

Nhân viên tư vấn của Masterise Homes

Nhân viên tư vấn của sàn

Quý khách có từng sở hữu căn hộ nào thuộc các dự án của Masterise Homes chưa?

Masteri Thảo Điền

Masteri An Phú

M-One Nam Sài Gòn

M-One Gia Định

Millenium

Masteri Centre Point

Masteri Waterfront

Lumière riverside

Chưa từng sở hữu dự án nào kể trên

Vui lòng cho biết lý do quý khách muốn mua căn hộ mới?
Quý khách có thể chọn một hoặc nhiều câu trả lời.

Mua tích sản, để dành cho con cái, người thân

Mua để ở

Đầu tư mua đi bán lại

Mua để cho thuê

Vui lòng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn một chút về lý do mua để ở của quý khách.
Quý khách có thể chọn một hoặc nhiều câu trả lời

Mua như “second home - ngôi nhà thứ hai” để nghỉ dưỡng

Mua để nâng cấp chất lượng nơi ở

Mua vì gia đình có thêm thành viên mới

Mua để thu gọn nơi sống/ Gia đình ít người hơn

Mua để gần nơi làm việc hơn

Mua để thuận tiện cho việc học hành của con cái hơn

Quý khách đang ở giai đoạn nào của quá trình mua căn hộ mới?

Đang tìm hiểu thông tin, chưa quyết định dự án nào cụ thể

Đang cân nhắc một số dự án cụ thể

Đã quyết định được dự án muốn mua (chưa booking đặt cọc)

Đã đặt cọc giữ chỗ

Đã mua và đang làm thủ tục giấy tờ

Vui lòng cho biết ngân sách dự định của quý khách khoảng bao nhiêu?

Dưới 3 tỷ

Từ 3 tỷ - dưới 4 tỷ

Từ 4 tỷ - dưới 5 tỷ

Từ 5 tỷ - dưới 6 tỷ

Từ 6 tỷ - dưới 7 tỷ

Từ 7 tỷ - dưới 8 tỷ

Từ 8 tỷ – dưới 9 tỷ

Từ 9 tỷ – dưới 10 tỷ

Hơn 10 tỷ

Vui lòng chọn 5 yếu tố quan trọng nhất đối với quý khách khi chọn mua căn hộ?

Chọn tối đa 5 câu trả lời

Pháp lý của dự án

Thương hiệu của chủ đầu tư

Thương hiệu đối tác thực hiện dự án (ngân hàng, xây dựng, quản lý căn hộ,…)

Giá căn hộ

Các gói tài chính, tiến độ thanh toán, chiết khấu, khuyến mãi

Dịch vụ quản lý tòa nhà (bảo vệ an ninh, bảo dưỡng cơ sở vật chất,…)

Các yếu tố bên trong căn hộ (diện tích, cách bố trí các phòng, thiết kế,…)

Thiết kế cảnh quan, mặt đứng của tòa nhà

Hệ thống kỹ thuật của tòa nhà

Hệ thống tiện ích chung (hồ bơi, công viên, sân chơi, phòng gym,…)

Vị trí của dự án

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chủ đầu tư (khi mua, sau khi mua)

ĐÁNH GIÁ TRẢI NGHIỆM TẠI NHÀ MẪU
Vui lòng cho biết mức độ muốn mua dự án này của quý khách sau chuyến tham quan nhà mẫu?
1 điểm – Hoàn toàn không muốn mua
10 điểm – Nhất định sẽ mua

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của quý khách cho từng hạng mục dưới đây của dự án?


Vị trí dự án
Căn hộ mẫu (ví dụ bố trí các phòng, thiết kế,…)
Các yếu tố chung của dự án (tiện ích, thiết kế cảnh quan, mặt đứng,…)
Yếu tố kỹ thuật trong căn hộ và tòa nhà
Thiết kế, cơ sở vật chất của nhà mẫu (VD: sảnh, khu đón khách, sa bàn,…)
Giá bán, chính sách và gói tài chính
Dịch vụ quản lý tòa nhà
Thương hiệu chủ đầu tư và các đối tác

Về thái độ/ tác phong phục vụ/ kiến thức của nhân viên tại nhà mẫu, quý khách hài lòng ở mức độ nào?


Nhân viên tư vấn, bán hàng
Nhân viên quầy tiếp tân, đăng ký
Nhân viên quầy thủ tục
Nhân viên bảo vệ

Quý khách biết đến dự án này qua kênh nào?

Kết quả từ công cụ tìm kiếm (ví dụ: Google)

Quảng cáo gửi qua email

Bảng quảng cáo ngoài trời

Bảng quảng cáo quanh khu đất dự án

Bảng quảng cáo trong thang máy, sảnh chờ các tòa nhà

Báo in, tạp chí in

Quảng cáo trên TV

Quảng cáo, giới thiệu trong các sự kiện

Nhân viên kinh doanh bất động sản

Nhân viên của đối tác liên kết bán hàng

Bạn bè, người thân

Quảng cáo hiện ra khi lướt Facebook

Trang web dự án của chủ đầu tư

Youtube

Quảng cáo hiển thị trên các website

Cuối cùng chúng tôi có vài câu hỏi nhanh về nhân khẩu học nhằm mục đích thống kê.
Quý khách hiện đang sống ở đâu? Vui lòng chọn nơi quý khách sống thường xuyên nhất.

Thành phố Hồ Chí Minh

Hà Nội

Thành phố/ tỉnh khác (vui lòng ghi rõ)…

Nhà ở hiện tại của quý khách thuộc loại bất động sản nào?
Vui lòng chọn nơi quý khách sống thường xuyên nhất.

Căn hộ/ chung cư

Nhà riêng, nhà phố

Villa, biệt thự

Quý khách hiện đang làm việc ở đâu? Vui lòng chọn nơi làm việc thường xuyên nhất.

Thành phố Hồ Chí Minh

Hà Nội

Thành phố/ tỉnh khác (vui lòng ghi rõ)…

Tôi làm việc tự do/ linh động/ không phụ thuộc vào nơi làm việc

HÃY CHIA SẺ PHẢN HỒICỦA QUÝ KHÁCH!

HÃY CHIA SẺ PHẢN HỒI
CỦA QUÝ KHÁCH!